7月29日

由中国铁路呼和浩特局集团有限公司

包头客运段青岛车队值乘

(资料图片仅供参考)

乌海西开往北京丰台的

K396次旅客列车

搭载着976名旅客一路行驶

7月30日，当列车行驶至

北京门头沟落坡岭站附近

因前方水害被迫停车

车上24名乘务员坚守岗位

不间断巡视车厢

解决旅客问题、安抚旅客情绪

将防洪物资与乘务餐全部发放

7月31日清晨5点

乘务组冒雨徒步前往站内

采买食品饮水1200余件

返回车厢向旅客发放餐品

解决旅客用餐问题

随着食品逐步发放

旅客逐步向餐车聚集

人越来越多

便出现视频中兼职值班员赵阳

↓↓组织旅客秩序的一幕↓↓

赵阳哽咽安抚旅客的一幕

在网上一经发布

网友们纷纷发来留言

有人不禁感慨：

“这一番话让大家心中的

不安和怨气瞬间消失了。”

目前，滞留旅客和铁路工作人员

已全部转移疏散到安全地点