315打假日,一个响亮的名字赫然出现“东方甄选”。显然,它出现在了它最不该出现的地方。这到底又是怎么回事呢?

原来,王先生在“东方甄选”直播间买了董宇辉声称的100%野生海捕大虾,但产品包装上找不到进口标签,所以,他质疑董宇辉虚假宣传。


(相关资料图)

历经半年的投诉无果,他起诉了“东方甄选”。当工作人员联系到这位消费者时,给出的答案是:“东方甄选也被供应商给骗了。”

看起来合情合理,似乎也在所难免,但堂堂一个以“品控严格”著称的东方甄选,这解答似乎总让人觉得有哪里不对。

自从东方甄选上线以来,随着“方脸老师”董宇辉的出线,东方甄选的口碑直线上升,特别是在一众丈母娘的推崇下,“东方甄选值得信赖、董宇辉好”的夸赞就不绝于耳,似乎什么东西只要加上“东方甄选”这四个字,就一定是好东西,可以闭眼入的那种。

那么,主打品质的东方甄选的东西到底是不是真好呢?

其实,早在很久前,就有人评价东方甄选的东西性价比极低,而且特别低。

就拿99元4袋的牛肉来说,一袋的净含量是250g,这个99元套餐买到的相当于2斤牛肉,再比较市场的纯牛肉价格,如果只是纯牛肉,利润可以说相当低了。那么,我们来看一下他的配料表,分别是牛肉、猪肉和混合肉糜。

而在东方甄选的舆论大战中,最著名的当属“东北农嫂”了,因为一根玉米,好悬没被网友喷死。

回顾一下整个事件,是6月份东方甄选在直播时将一根玉米卖到了6元钱,明显高于市场价格。对此,有网友提出:“6元太贵”,此时,董宇辉说了一句话:“谷贱伤农”。他凭借这四个字轻松搞定一场舆论危机。

尽管如此,网红辛巴还是直言:东方甄选“打着助农旗号售卖高额暴利商品。”面对这一质疑,东方甄选的粉丝们并不在意,他们看上的是董宇辉,董宇辉推什么,他们就买什么,董宇辉说什么好,他们就信什么。

随着董宇辉的再次澄清,辛巴再也不敢接招,甚至在直播间低头道歉,只说自己是因为自己对平台的仇恨而犯下这样的错误。

就在“谷贱伤农”事件平息的时候,东方甄选所售玉米的供应商“东北农嫂”加入混战,他直接将玉米卖到了3.6元/根,甚至还直接打脸东方甄选所说的“新玉米”,直言自己哪里都是去年的冬储拼。

东方甄选再次被推上舆论的风口浪尖,有人说东方甄选是“三道贩子”,是打着文化大旗收割消费者的“东方真骗”,还有人给其改名为“东方黑选”。

但最终,“东北农嫂”还是败下阵来,背上了背信弃义、过河拆桥、没有任何商业底线的包袱。在舆论的重压下,不得不退出直播,清空线上产品。

但让东方甄选“露怯”的事,还不止这一桩,在2022年618消费维权舆情分析报告中,东方甄选就榜上有名,其中提到的典型案例包括东方甄选面临品控质疑、多款农产品直播“上树”挑战常识。

在报告中,中消协提到:质量与安全是消费者权益的底线保障,无论是日常销售,还是这几种促销,平台作为供需两端的重要桥梁,严把商品质量关,既是必备功课,更是法定责任。并提到了“东方甄选桃子被投诉霉烂长毛”事件,中消协提醒消费者:购物要擦亮眼睛,任何人个人眼前一亮的破圈和升级,都必须仰仗最扎实的营销内功。

此外,有网友在消费者服务平台还投诉过东方甄选旗舰店,称自己在买的榴莲里发现头发异物,商家不予解决。

虽然这件事最后得到解决,但看结果,还是有点搞笑,因为消费者终止继续投诉,自主确认完成投诉,未得到解决的原因是,商家未入驻被投诉平台。

可见,东方甄选出现售后事故不只一次,但似乎每一次,东方甄选都能平安过关。

随着东方甄选招牌的金字化,2023年3月9日,俞敏洪的新东方在线也正式更名为“东方甄选”。当日,新东方在线(HK1797)涨5.11%,报30.85港元/股,总市值为523.5亿港元。

就在3·15打假日,东方甄选在当日发布了两款直播预告,虽然邀请嘉宾没变,但直播间主讲人明显不一样,有人好奇到底以哪一版为准?

对此,有网友幽默回复:兄弟你可能忘了明天是315打假日,等播出的时候就知道孰真孰假了。

面对东方甄选的品牌化,董宇辉个人名片的金字化,领头羊俞敏洪曾经说过:“东方甄选卖的不只是产品,而是它背后的文化。”

有了这个定位,或许无论发生什么样的突发事件,可能都对东方甄选不构成多大威胁了吧?毕竟我们在学习《孔乙己》时就已经默许了:“读书人的事,怎么能叫偷呢?”将这句话置换到东方甄选的销售理念中,也一样适用:卖文化的事,与产品有什么关系呢?(画外音:产品都是赠的,不要钱,何必那么矫情?)

那么,这一次东方甄选被3·15打假平台曝光,你觉得是个局还是市场规律使然?此次危机事件会对东方甄选的直播有影响吗?日渐黑化的董宇辉名片,还能凭借他的三寸不烂之舌,一次次被擦亮吗?

不过客观来说,对董宇辉这样一个高级打工仔来说,大概想卖什么,他自己是说了不算的,但怎么卖,要不要认真卖,他却是能做主的……

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