11月21日，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。

94岁的奶奶年岁已高行动不便，不方便操作。老奶奶被抱起来，膝盖弯曲，勉强进行人脸识别，十分吃力。

该视频引发网友热议

有人认为

应该给老奶奶提供一个凳子

或者去人工柜台办理

还有人提出

如果是独居老人、

行动不便的老人怎么办呢?

默默大夜猫：这还是有亲人，如果独居老人呢?遇到这种特殊情况是否可以街道办帮助，上门办理?人都会老的??

丑小丫丑小丫小丫：脑梗后遗症的老人行动不便，怎么激活呢，是不是应该考虑好?

网友们认为

应该对特殊人群提供照顾政策

阿君喔：希望可以有些对特殊的人出的特殊照顾政策，确实不方便。亲身体验过带亲人去办残疾证，带着亲人一直跑来跑去，实在崩溃……

还好有个小秘密：行动不便的老人可否提供上门服务?

涉事银行：已向老人道歉　　11月22日，据广水市广播电视台消息，农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明，其中称，20日下午2时许，老人在其儿子、儿媳的陪同下，来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务，在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后，银行工作人员及时赶到老人家中道歉。

你怎么看?

(来源：中国青年报)